Zó maak je een gedegen concurrentieanalyse
Het maken van een goede concurrentieanalyse is onmisbaar voor iedere succesvolle ondernemer. Met een concurrentieanalyse maak je inzichtelijk waar jouw USP’s liggen ten opzichte van de concurrentie. Ook ontdek je waar zowel interessante kansen als gevaarlijke bedreigingen liggen. Verder kom je erachter op welke vlakken concurrenten sterk zijn en bepaal je op basis van jouw eigen ondernemingsplan hoe je hier goed op inspeelt. Kortom: je creëert essentiële inzichten als startende ondernemer over hoe je toekomstige bedrijf eruit moet komen te zien.
We leggen je graag de betekenis van een concurrentieanalyse uit. Verder zorgen we ervoor dat je met een duidelijk stappenplan zelf aan de slag kunt. En heb je hulp nodig bij het maken van een goede concurrentieanalyse? Dan staan onze specialisten natuurlijk voor je klaar.
Betekenis: wat is een concurrentieanalyse?
Benieuwd naar de betekenis van een concurrentieanalyse? In een concurrentieanalyse leg je de focus op jouw eigen bedrijf, vanuit het perspectief van belangrijke concurrenten in de markt. Welke partijen vormen jouw grootste concurrenten? En op welke gebieden zijn deze concurrenten actief? Bij het in kaart brengen van je belangrijkste concurrenten kan je bijvoorbeeld naar verschillen en overeenkomsten kijken op de volgende elementen:
Producten en diensten
Welke producten en diensten bied je aan? En hoe verhoudt zich dat tot concurrenten die in jouw markt (en daar omheen) actief zijn? Wie sluit er het beste aan bij de (veranderende) vraag van de klant? Zeker in moeilijke tijden, gaat het erom wie zich zo goed mogelijk kan aanpassen.
Service en klantcontact
Hoe ziet het klantcontact eruit en welke service bied je aan? Ga jij bijvoorbeeld net een stapje verder voor klanten? Hoe verhoudt zich dat tot de mogelijkheden bij andere aanbieders? Heb je een bijvoorbeeld een online- en offline klantenservice? En via welk kanaal krijg je de meeste vragen of terugkoppeling van klanten?
Innovatie
In welke mate ben je innovatief ten opzichte van concurrenten in jouw branche of markt? Durf je bijvoorbeeld buiten de kaders te denken en doe je iets wezenlijks anders dan je concurrenten?
Denk bijvoorbeeld eens aan Swapfiets die jou een fiets kunnen aanbieden op basis van een maandelijks abonnementsmodel en bovendien de onderhoud van je stalen ros voor hun rekening nemen. Toch nét even een stuk innovatiever dan de gemiddelde fietsenwinkel.
Positionering
Denk aan het verkoopkanaal dat je gebruikt en belangrijke associaties rondom de prijs, kwaliteit en doelgroep van jouw product of dienst. Ook het imago dat je hebt of zou willen uitstralen kan een doorslaggevende factor zijn voor de klant. Om welke positionering, propositie, pitch of slogan draait alle marketing en communicatie van de organisatie?
Wie kent de volgende slogans bijvoorbeeld niet?
- Daar zou ik weleens een beschuitje mee willen eten – Bolletje (1993)
- Ik heb nog zo gezegd: geen bommetje! – Melk Unie (1996)
- Alles voor een glimlach – Coolblue (2010)
- Even Apeldoorn bellen – Centraal Beheer (1985)
Locatie
Waar zijn jouw producten of diensten te koop? Sluit dit in voldoende mate aan bij de wensen van de klant? Denk aan zowel fysieke als eventuele online locaties en hoe dat verschilt van concurrenten. Ben je bijvoorbeeld online beter vindbaar of levert jouw webwinkel wél via online kanalen, dan is dit een belangrijk onderscheidend vermogen ten opzichte van je concurrenten.
Personeel
Op welke manier zet jij personeel in en hoe verschilt dat van de inzet bij andere aanbieders? Hoe is je personeel geïnstrueerd? Bijvoorbeeld het maken van een sociaal praatje met klanten, enorm attent zijn op signalen en het juist afhandelen van klachten kan een belangrijke meerwaarde zijn voor klanten om voor jouw bedrijf te kiezen in plaats van voor concurrenten. Personeel is uiteindelijk je belangrijkste kapitaal!
Prijs
Hoe verhoudt zich de prijs die jij rekent voor producten of diensten tot die van concurrenten? Mocht je duurder zijn dan concurrenten, waarom is dit dan gerechtvaardigd? Wat krijgt de klant als extra service of kwaliteit? Denk bijvoorbeeld eens aan de nieuwste type Nikes, waarvoor je nét even bereid bent wat extra te betalen.
SWOT-analyse
De uitkomsten van deze concurrentie analyse zijn geschikt als input voor een SWOT-analyse. Je gaat daarmee dieper in op de sterkten en zwakten van jouw onderneming, net als op de kansen en bedreigingen. Zo weet je precies wat je te wachten staat.
Vijfkrachtenmodel van Porter
Daarnaast kun je vanuit de concurrentieanalyse een mooie stap maken naar het Vijfkrachten-model van Porter. Het is een van de meest invloedrijke modellen om de kansen voor jouw onderneming in kaart te brengen en de juiste strategie te bepalen.
Stappenplan concurrentieanalyse: een voorbeeld met 4 stappen
Met een concurrentieanalyse stappenplan kun je zelf eenvoudig aan de slag. Voordat je begint met jouw bedrijf is het goed om scherp te hebben waar de kansen en bedreigingen in de markt liggen. Zo heb je helder waarin je onderscheidend vermogen ligt en kan je hiermee je voordeel doen. Wij zetten de belangrijkste stappen voor het maken van een concurrentieanalyse voor je op een rij:
- Bepaal jouw doelgroep
Wie is de doelgroep waar jij je op richt? Denk aan demografische eigenschappen, maar ook aan gedragskenmerken. In hoeverre richt jij je op een unieke doelgroep of niche in de markt? Het is hierbij handig om gebruik te maken van bijvoorbeeld een DESTEP-analyse. - Onderzoek de concurrent
Op basis van je doelgroep breng je in kaart wat je belangrijkste concurrenten zijn. Wat is de strategie van de belangrijkste concurrenten? Bepaal hun doelstellingen en stel vast hoe zij dit aanpakken. - Breng kansen in kaart
Zet op een rij waar concurrenten steken laten vallen, dus waar kansen voor jou liggen. Onderzoek waar de doelgroep ontevreden over is en waar jij waarde kunt toevoegen. - Maak een SWOT-analyse
Breng de sterkten, zwakten, kansen en bedreigingen in kaart. Doe dat in relatie tot hoe een potentiële klant zich gedraagt, om jouw bedrijf grondig te analyseren.
Compleet invulmodel voor jouw ondernemingsplan
Compleet ondernemingsplan.
✓ Alle relevante hoofdstukken
✓ Handige tips & voorbeelden
✓ Vooropgemaakte lay-out
✓ Inclusief gedetailleerd Financiel Plan
✓ Alles is aanpasbaar in Word
✓ Direct downloaden en aan de slag
Heel handige tips, dank jullie wel. Ik heb het stappenplan gebruikt om de concurrentieanalyse te maken van mijn eigen webshop. Zeer tevreden!
Interessant artikel. Om data te verzamelen over de concurrent gebruik ik zelf altijd spotview.nl, daar vind je alle merken die op televisie en radio adverteren. Op die website kan je gratis inzage krijgen in het uitgavepatroon van je concurrent.
Dank voor je tip Robert! Inderdaad een handige tool als je concurrent groot genoeg is om op radio en TV te adverteren. Voor concurrenten met een wat kleiner budget kan het ook handig zijn om de online activiteiten te meten via MOZ (https://moz.com/link-explorer). Dit is een manier om te kijken naar de inkomende links van andere websites naar de website van jouw concurrent, zo kan je beter inschatten wat je concurrentiepositie is.